Politica di restituzione e rimborso
Politica di Reso
La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.
Articoli non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non sono restituibili. Non si accettano resi per prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste, né per prodotti intimi, sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non idonei al reso includono:
- Carte regalo
- Software scaricabili
- Alcuni prodotti per la cura della persona e prodotti di igiene
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. Non restituire i tuoi acquisti direttamente al produttore.
Rimborsi Parziali (se applicabile)
In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali, ad esempio:
- Libri con segni evidenti di utilizzo
- CD, DVD, cassette video, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti
- Qualsiasi articolo non nella sua condizione originale, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito dopo 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di conferma. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi Ritardati o Mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la tua compagnia di carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato. Infine, contatta la tua banca, poiché a volte può esserci un tempo di elaborazione prima dell'effettivo accredito del rimborso. Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: contact@shopinfinitiy.com.
Articoli in Sconto o Promozione (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; gli articoli scontati o promozionali non sono idonei al rimborso.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a contact@shopinfinitiy.com e spedisci il prodotto a: 6 Allée Jules Ferry, Vaujours, 93410, Francia.
Regali
Se l'articolo era stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto il reso, ti verrà inviata una carta regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha spedito l'ordine a sé stesso per dartelo successivamente, invieremo il rimborso al donatore e questi sarà informato del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, devi spedirlo al seguente indirizzo: 6 Allée Jules Ferry, Vaujours, 93410, Francia.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per la ricezione del prodotto sostituito può variare.
Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 75 euro, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione. Non possiamo garantire la ricezione del prodotto restituito.